 Servicio técnico
Disponemos asimismo de un Servicio de Asistencia Técnica que opera de manera independiente, con el fin de reducir al mínimo los posibles tiempos de inoperancia de las expendedoras.
La independencia del servicio técnico del de reposición de los productos, permite reducir al mínimo el tiempo de respuesta en caso de avería requiriéndose únicamente el tiempo precisado para el desplazamiento desde nuestros almacenes a la maquina averiada. La estimación en tiempo de respuesta es de aproximadamente una hora.
En nuestros almacenes tenemos stock de los repuestos básicos para sustituir en las expendedoras en caso de avería. No obstante, si el problema técnico no quedara solucionado se sustituirá la expendedora por otra de características similares evitando así la falta de servicio.

 Atención al cliente
En todas nuestras máquinas expendedoras es visible un número de teléfono de asistencia técnica ante cualquier incidencia. También puede contactar con nosotros a través del 902 011 259.

 Conservación y limpieza
La limpieza y conservación de las máquinas expendedoras y zonas adyacentes se efectuará con la misma frecuencia que se establezca para el suministro de reposición y logística.

 Seguro de responsabilidad civil
Existencia de una póliza de seguros, con cobertura a todo riesgo de posibles daños a las instalaciones donde se ubican las expendedoras y responsabilidad civil por los daños y perjuicios ocasionados a las personas físicas, que puedan derivarse de la prestación del servicio.
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 Seguridad
La empresa adopta diferentes medidas en materia de seguridad:
Acción preventiva en materia de riesgos laborales.
La prevención de riesgos laborales en el seno de la empresa se integra en el conjunto de sus actividades y decisiones, es decir, forma parte de los procesos técnicos, así como de la propia organización del trabajo, de las condiciones en que se preste éste y de la línea jerárquica de la empresa.
Las tareas que forman parte de la acción preventiva a desarrollar son muy variadas y dependen siempre de las circunstancias propias de la empresa, pero tienen como finalidad el garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores, siendo generalmente las siguientes:


 Diseño, aplicación y coordinación de los planes de actuación preventiva.
Evaluación de los factores de riesgo que puedan afectar a la seguridad y a la salud de los trabajadores.
Determinación de las prioridades en la adopción de las medidas preventivas adecuadas y vigilancia de su eficacia.
Información y formación de los trabajadores.
Vigilancia de la salud de los trabajadores en relación con los riesgos derivados del trabajo
Prestación de primeros auxilios y planes de emergencia.

Contratación de una póliza de responsabilidad civil para responder a los daños materiales y personales que pudiera ocasionar la prestación de su servicio.

 Calidad
Nuestra política de productos se basa en incorporar a nuestras máquinas productos de primera calidad con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Todos los snacks y bollería, vienen envasados individualmente, en envase no reutilizable. Cada unidad está etiquetada adecuadamente, en especial en lo que se refiere a la lista de ingredientes, cantidad neta del producto, fecha de caducidad, condiciones especiales de conservación y utilización, nombre de la razón social y número de lote.
El café seleccionado y los productos liofilizados como el chocolate, el té, la leche, y el descafeinado cumplen todos los requisitos en materia de higiene y calidad.
El café utilizado es en grano, en cada servicio es molido al instante.

 Instalación
No tiene que preocuparse de nada, nosotros nos ocupamos del montaje e instalación de todos nuestros productos, así como de todos los trámites burocráticos.